Segurança
Operacional e Qualidade
SEGURANÇA OPERACIONAL
Segurança como valor essencial em cada operação
Na AeroMaster, a Segurança Operacional é um valor fundamental e uma responsabilidade compartilhada por todos. Da Alta Direção às equipes operacionais e administrativas, trabalhamos continuamente para identificar perigos, gerenciar riscos e manter nossas operações dentro de níveis tão baixos quanto razoavelmente praticáveis (ALARP).
Nosso Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional (SGSO) é sustentado por uma cultura sólida, proativa e participativa, que incentiva a identificação de condições de risco e o relato voluntário de ocorrências, preservando a confidencialidade e promovendo o aprendizado organizacional.
Adotamos os princípios da Cultura Justa, diferenciando erros não intencionais de violações deliberadas e utilizando as informações de segurança para fortalecer nossas barreiras, aprimorar processos e prevenir ocorrências.
A Alta Direção lidera esse compromisso e assegura os recursos necessários para a melhoria contínua da Segurança Operacional, promovendo capacitação, conscientização e condições de trabalho que contribuam para a integridade e o bem-estar de nossos colaboradores.
Mais do que cumprir requisitos, buscamos fortalecer diariamente uma cultura em que a segurança esteja presente em cada decisão, em cada processo e em cada voo.
GARANTIA DA QUALIDADE
Excelência construída por meio de processos, controle e melhoria contínua
Na AeroMaster, a Garantia da Qualidade é parte essencial da forma como planejamos, executamos, monitoramos e aprimoramos nossas atividades. Nosso Sistema de Gestão AeroMaster (SGA) integra os diferentes processos da organização, promovendo padronização, eficiência e melhoria contínua.
Por meio da gestão por processos, auditorias, indicadores de desempenho e análises críticas, monitoramos continuamente nossas atividades, identificamos oportunidades de melhoria e acompanhamos a implementação e a eficácia das ações necessárias.
Nosso compromisso com a qualidade também está diretamente relacionado à compreensão e ao atendimento dos requisitos de nossos clientes, das exigências aplicáveis e das melhores práticas de gestão, buscando assegurar serviços realizados com qualidade, segurança e confiabilidade.
A Alta Direção participa ativamente desse processo, garantindo os recursos e o suporte necessários para que o Sistema de Gestão permaneça adequado, eficaz e em constante evolução.
Mais do que controlar processos, buscamos aperfeiçoá-los continuamente, transformando qualidade em confiança e excelência em cada operação.
FERRAMENTAS PARA GESTÃO DO RISCO E MELHORIA CONTÍNUA
Tecnologia, dados e processos integrados para apoiar operações cada vez mais seguras e eficientes.
Na AeroMaster, Segurança Operacional e Qualidade são fortalecidas por um conjunto integrado de ferramentas, metodologias e programas aplicados às Operações Aéreas, à Segurança Operacional e à Manutenção & Aeronavegabilidade. Esses recursos combinam tecnologia, dados, processos e participação ativa das pessoas para identificar perigos, gerenciar riscos, monitorar o desempenho, fortalecer barreiras e promover a melhoria contínua das operações.
OPERAÇÕES AÉREAS
Flight Following
Permite o acompanhamento sistemático dos voos, contribuindo para a consciência situacional, o controle operacional e o suporte à tomada de decisão durante as operações.
Line Oriented Flight Training (LOFT)
Treinamento baseado em cenários operacionais realistas, voltado ao desenvolvimento de competências técnicas e não técnicas, tomada de decisão, comunicação, trabalho em equipe e gerenciamento de ameaças e erros.
Helicopter Flight Data Monitoring (HFDM)
Monitora e analisa dados de voo para identificar tendências, desvios e oportunidades de melhoria, contribuindo para uma abordagem preventiva e proativa, orientada por dados, na gestão da Segurança Operacional.
SEGURANÇA OPERACIONAL
Análise de Risco Bowtie
Metodologia utilizada para visualizar cenários de risco, relacionando perigos, ameaças, consequências e barreiras preventivas e mitigadoras.
RELPREV – Relato de Prevenção
Ferramenta de relato que permite aos colaboradores comunicar ocorrências, perigos, condições de risco e oportunidades de melhoria relacionadas à Segurança Operacional. Os relatos contribuem para a identificação de condições latentes, análise de tendências e adoção de ações preventivas, fortalecendo o aprendizado organizacional e a atuação proativa na gestão dos riscos.
Safety Pause
Ferramenta preventiva que incentiva qualquer colaborador a interromper momentaneamente uma atividade sempre que identificar uma condição de risco, dúvida ou situação que possa comprometer a segurança. A pausa permite avaliar o cenário, alinhar as equipes e assegurar que a atividade somente prossiga quando as condições adequadas de segurança estiverem estabelecidas.
Gestão de Fadiga e Fatores Humanos com Tecnologia Preditiva e Humanizada
Utiliza tecnologia e avaliação de fatores humanos para apoiar a identificação preventiva de alterações na prontidão e de condições relacionadas à fadiga que possam influenciar o desempenho dos profissionais envolvidos nas operações.
Auditorias
Avaliam sistematicamente a conformidade e a eficácia dos processos, controles e requisitos aplicáveis, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria.
Programa de Cultura Justa
Fortalece um ambiente de confiança e aprendizado organizacional, incentivando o relato e permitindo o tratamento adequado de erros, comportamentos e violações.
Fatores Humanos
Abordagem aplicada à compreensão da interação entre pessoas, ambiente, organização, procedimentos e tecnologia, contribuindo para a identificação de fatores contribuintes e para o aprimoramento das barreiras de segurança.
Plano de Resposta a Emergências (PRE)
Estabelece recursos, responsabilidades e procedimentos para uma resposta coordenada e eficaz diante de situações de emergência.
PPSP
O Programa de Prevenção do Risco Associado ao Uso Indevido de Substâncias Psicoativas contribui para a prevenção e o gerenciamento dos riscos relacionados ao desempenho humano na aviação civil.
Line Operations Safety Assessment (LOSA)
Metodologia de observação das operações normais que contribui para identificar ameaças, erros e oportunidades de fortalecimento das defesas do sistema antes que resultem em ocorrências.
RELPREV
Identificar e comunicar
Safety Pause
Interromper e prevenir
Bowtie
Analisar e controlar o risco
LOSA
Observar e antecipar
Auditorias
Verificar e assegurar
Cultura Justa
Aprender e fortalecer
MANUTENÇÃO & AERONAVEGABILIDADE
Sistema de Análise e Supervisão Continuada (SASC)
Promove a análise e a supervisão continuada das atividades relacionadas à manutenção e à aeronavegabilidade, permitindo monitorar o desempenho dos processos, identificar tendências e avaliar a necessidade de ações corretivas e de melhoria.
Health and Usage Monitoring System (HUMS)
Utiliza dados de condição e utilização da aeronave para acompanhar o comportamento de sistemas e componentes, contribuindo para a identificação antecipada de tendências e anormalidades.
Maintenance Line Operations Safety Assessment (MLOSA)
Metodologia de observação das atividades normais de manutenção, direcionada à identificação de ameaças, erros, condições latentes e oportunidades de fortalecimento das barreiras.
Maintenance Error Decision Aid (MEDA)
Metodologia estruturada para investigação de eventos de manutenção, buscando compreender os erros e seus fatores contribuintes para definir ações capazes de reduzir a possibilidade de recorrência.
On-the-Job Training (OJT)
Desenvolve conhecimentos e competências por meio de treinamento estruturado no ambiente real de trabalho, aproximando capacitação e prática operacional.
Failure Analysis
Aplicação de técnicas de análise de falhas para compreender seus mecanismos e causas, apoiando decisões de manutenção, confiabilidade e ações destinadas à prevenção de recorrências.
MLOSA
Observa a atividade normal e procura ameaças/erros/condições latentes.
MEDA
Investiga eventos e busca compreender erros e fatores contribuintes. Isso poderia até receber tratamento gráfico semelhante ao RELPREV/Safety Pause.
Safety Pause
Segurança começa antes da execução.
A integração dessas ferramentas permite à AeroMaster transformar dados, relatos, experiências e informações operacionais em conhecimento para a tomada de decisão, antecipando riscos, fortalecendo barreiras e promovendo a melhoria contínua da segurança, da qualidade e da confiabilidade de suas operações.
Pessoas + Processos + Tecnologia + Dados
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Identificação de perigos e monitoramento
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Gestão do risco e fortalecimento de barreiras
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Aprendizado organizacional
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Melhoria contínua